Refund Policy
Vue d'ensemble
Notre politique de remboursement est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer un remboursement ou un échange. Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Veuillez noter que nous n'offrons pas de retours gratuits ; des frais s'appliquent.
Articles non retournables :
- Produits de santé et de beauté
Ces articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène. Veuillez réfléchir attentivement avant d'acheter ces produits.
Conditions de retour
Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez commandés, vous pouvez les retourner dans un délai de 30 jours après réception, à condition qu'ils respectent les conditions suivantes :
- La commande doit encore contenir toutes les pièces et composants appropriés, et l'emballage doit être dans le même état que lors de la réception du produit.
- Une utilisation normale du produit doit être évidente ; les dommages dus à une manipulation négligente sont exclus.
- Les produits pour lesquels l'hygiène est importante doivent être soigneusement nettoyés avant le début du processus de retour.
- Le produit doit être reconnu comme défectueux immédiatement après réception.
- Nous nous réservons le droit de facturer au client les frais d'expédition.
- Un retour sera traité dans les jours ouvrables, et si les conditions sont remplies, le retour sera officiellement reconnu dans ce délai.
Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons qu'ils ont été utilisés ou endommagés sans que nous en soyons responsables.
Comment initier un retour
Si votre commande remplit les conditions ci-dessus, veuillez suivre ces étapes pour initier le processus de retour :
- Envoyez un e-mail à : info@glamonmontreal.com
- Assurez-vous que l'e-mail contient les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Raison de la demande de retour
- Photo du produit en cas de casse
- Prénom et nom du client
- Adresse du client
Nous vous répondrons avec l'adresse de retour. Ne renvoyez jamais l'article à l'expéditeur ; nous vous fournirons l'adresse correcte après que vous nous ayez contactés. Vous, en tant que client, êtes responsable des frais d'expédition pour le retour du produit.
Politique d'annulation
Le consommateur a un droit de rétractation conformément à la disposition suivante si le consommateur est une personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins non principalement liées à son activité commerciale ou professionnelle :
A. Conditions d'annulation
Droit de rétractation
La période de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez reçu ou accepté les derniers biens.
Comme nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont exécutées dès qu'elles sont passées. Par conséquent, nous ne pouvons pas interrompre le processus d'expédition avant la livraison, et un remboursement n'est possible qu'une fois que vous avez reçu les biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (NOM DE LA BOUTIQUE) par une déclaration claire (par exemple, par e-mail) de votre décision de vous rétracter de ce contrat. La rétractation est effective lorsque nous avons reçu les biens. Les frais de retour des biens sont à la charge de l'acheteur.
Suivi des envois en transit
Étant donné que nos produits sont expédiés depuis l'Asie, il peut y avoir des délais de transit plus longs, indépendants de notre volonté. Si les biens sont déjà en route, l'annulation n'est pas possible. Veuillez attendre de recevoir les biens avant de nous les retourner. Vous pouvez toutefois nous informer à l'avance de votre annulation.
Pour garantir un retour rapide, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d'expédition.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements reçus de votre part, à l'exception des frais de livraison (y compris les frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de votre notification de rétractation et des biens. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire explicite ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
Tous les retours seront effectués aux frais du client.
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à info@glamonmontreal.com
DESIGNS UNIQUES
Notre équipe analyse soigneusement chaque design pour s'assurer qu'il respecte non seulement les normes élevées de Malovie, mais qu'il correspond également parfaitement aux attentes de nos clients à travers le monde.
MATÉRIAUX DE HAUTE QUALITÉ
Chaque design est soigneusement conçu à la perfection, avec un accent sur le confort et l'adaptabilité, le tout à un prix abordable. Nous avons révisé et ajusté d'innombrables prototypes jusqu'à ce que nous ayons atteint la combinaison parfaite d'ajustement premium et de qualité.
AJUSTEMENT CONFORTABLE
Fabriqués à partir de matériaux de haute qualité qui sont à la fois luxueux et durables, nos produits conviennent à toutes les saisons et sont parfaits pour les occasions à la fois informelles et formelles. Ainsi, vous profitez du meilleur des deux mondes.